환불정책

1. 유료 전환 고지 및 결제 안내

회사는 정기 구독이 시작되거나 유료 전환이 발생하기 전, 이용자에게 결제 예정 금액과 일정을 이메일 등으로 사전에 공지합니다. 이용자는 마이페이지에서 언제든지 다음 결제 일정을 확인하실 수 있습니다.

2. 간편 해지권 보장 (24시간 가능)

이용자는 고객센터 운영 시간과 관계없이 '마이페이지 > 구독 관리'를 통해 24시간 언제든지 간편하게 정기 결제를 해지하실 수 있습니다. 해지 신청 시 다음 결제일부터 청구가 중단되며, 이미 결제된 기간까지는 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

3. 공정한 환불 및 청약철회 기준

• 카드 결제 취소 원칙: 환불은 해당 카드 결제 승인 취소를 통해 이루어집니다. 본인 확인 절차를 거친 후 즉시 처리되며, 카드사에 따라 3~7일이 소요될 수 있습니다.
• 정기 구독 (해지 및 환불):
  • 7일 이내 (미사용 시): 전액 환불이 가능합니다.
  • 사용 후 해지: 정기 구독 사용자는 마이페이지를 통해 언제든지 정기 결제 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 신청 시 해당 구독 기간이 종료될 때까지는 유료 혜택이 유지되며 다음 결제일부터 청구가 중단됩니다.
• 1일 이용권: 구매 후 즉시 효력이 발생하는 상품으로 원칙적으로 환불이 제한됩니다. 단, 구매 후 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않았거나 시스템 오류가 발생한 경우 고객센터를 통해 환불을 받으실 수 있습니다.
• 캐릭터 생성권: 구매 후 7일 이내 미사용 시 환불 가능하며, 일부라도 사용이 시작된 후에는 상품 특성상 환불이 제한됩니다.

4. 환불 신청 및 문의

환불은 이메일(worthrecord@naver.com)로 접수해 주시면 전문 상담원이 신속하게 답변해 드립니다. 회사는 이용자의 환불 수단 선택권을 부당하게 제한하지 않으며 최선을 다해 지원합니다.