1. 일반 원칙
어반AI는 관련 법령(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)을 준수하며, 사용자의 정당한 환불 요청에 대해 신속하게 처리할 것을 약속드립니다.
2. 서비스별 환불 기준
[1일 이용권]
구매 즉시 서비스가 개시되는 상품 특성상 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 단, 결제 후 기술적인 오류로 인해 단 한 번의 대화도 진행하지 못한 경우에는 24시간 이내 요청 시 전액 환불해 드립니다.
[정기 구독 멤버십]
- 전액 환불: 결제 후 7일 이내에 대화 이력이 전혀 없는 경우 가능합니다.
- 환불 불가: 결제 후 1회라도 대화(AI 메시지 수신)를 이용한 경우, 해당 월에 대한 환불은 제한됩니다.
- 정기 결제 해지: 환불과 별개로 다음 달 결제부터 중단하고 싶은 경우 '마이페이지 > 정기 결제 해지'를 통해 언제든지 신청할 수 있습니다.
3. 환불 신청 방법
환불은 아래 고객센터 채널을 통해 본인 확인 주소(이메일)와 함께 신청해 주시기 바랍니다.
- 이메일: worth.record@naver.com
- 문의 시 포함 내용: 계정 이메일, 결제 일시, 환불 사유
4. 환불 처리 기간
환불 요청이 접수되고 승인된 날로부터 3~5영업일 이내에 PG사 또는 카드사를 통해 결제 취소 처리가 진행됩니다. (카드사마다 실제 환불 처리 기간은 다를 수 있습니다.)
5. 예외 조항
운영 정책 위반(욕설, AI 학대 등)으로 인해 계정이 정지된 경우에는 잔여 기간에 대한 환불이나 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
최종 수정일: 2026년 4월 19일